Om Bikelygo

Velkommen til Bikelygo. Vi tilbyder cykeludstyr og accessories af høj kvalitet til ryttere over hele verden. Vores mission er at gøre hver eneste tur bedre med pålidelige produkter, gennemsigtige priser og gratis forsendelse over hele verden.

Hvem vi er

Bikelygo drives af HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), baseret i Melbourne, Australien. Vi er en international online butik dedikeret til cyklister på alle niveauer. Selvom vores juridiske hjemsted er i Victoria, Australien, betjener vi kunder globalt og respekterer forbrugerbeskyttelseslovene i dit land.

Hvad vi sælger

Vi specialiserer os i cykeludstyr og beklædning designet til ydeevne og komfort. Vores sortiment inkluderer åndbare armvarmere i ice silk, beskyttelsesudstyr og essentielt tilbehør. Hvert produkt udvælges for at imødekomme behovene hos både daglige pendlere og seriøse atleter.

Forsendelse og levering

Vi tilbyder gratis standard sporbare forsendelse til alle de lande, vi leverer til. Der er ingen minimumsordrebeløb.

• Behandling: Ordrer behandles inden for 1–3 hverdage. Vi koordinerer med vores leverandørpartnere, som pakker varerne og overdrager dem til fragtfirmaet.
• Leveringstider: De fleste ordrer ankommer inden for 7–15 hverdage. I nogle lande og fjerntliggende områder kan leveringen tage op til 20 hverdage.
• Sporing: Du vil modtage et sporingsnummer via e-mail, når din ordre afsendes. Bemærk venligst, at det kan tage 2–3 hverdage, før sporingsoptdateringer vises efter afsendelsen.
• Flere pakker: Hvis din ordre indeholder flere varer, kan de ankomme i separate pakker.

Hvis din ordre ikke er ankommet efter 20 hverdage fra ordredatoen, bedes du kontakte os. Vi vil enten sende varen igen eller give fuld refusion.

Told og skatter

Priser vises og opkræves i din lokale valuta. I mange lande er importmoms eller GST inkluderet i den pris, du ser. I nogle destinationer (såsom Canada) beregnes og tillægges salgsskat ved kassen. For andre regioner fastsættes og opkræves eventuelle gældende indførselstold eller -skatter af dine lokale toldmyndigheder ved levering.

Returret og refusion

Vi ønsker, at du skal være glad for dit køb. Dine obligatoriske forbrugerrettigheder i dit eget land gælder altid.

Fortrydelse

Du kan returnere ubrugte varer i deres originale emballage inden for 14 dage efter levering. For at starte en retur skal du sende os en e-mail på [email protected] med dit ordrenummer. Vi svarer inden for 1 hverdag med instrukser. Bemærk venligst:

• Du hæfter selv for returforsendelsens omkostninger.
• Der er ingen gebyrer for genoplagring.
• Vi tilbyder ikke ombytning. Returnér varen for refusion og afgiv en ny ordre, hvis det er nødvendigt.
• Varer, der er brugte, samlede, har brudte hygiejneforseglinger eller er personligt tilpassede, kan ikke returneres på grund af fortrydelse.

Defekte, beskadigede eller forkerte varer

Hvis du modtager en defekt, beskadiget eller forkert vare, skal du sende os en e-mail på [email protected] inden for 14 dage efter levering. Vedlæg dit ordrenummer og fotos af problemet. Vi arrangerer fuld refusion eller sender en erstatningsvare uden omkostninger for dig.

Refusionsbehandling

Når vi har modtaget din retur, behandler vi refusionen til din oprindelige betalingsmetode inden for 3 hverdage. Afhængigt af din bank eller PayPal kan det tage 5–10 hverdage, før beløbet dukker op på din konto.

Betalingsmetoder

Vi accepterer Visa, Mastercard, American Express og PayPal. Betalinger behandles sikkert af Stripe og PayPal. Vi gemmer ikke dine fulde kortoplysninger. Beløbet trækkes, når du afgiver ordren. Vi tilbyder ikke "buy now, pay later"-tjenester som Afterpay eller Klarna.

Kontakt os

Vores supportteam er klar til at hjælpe. Du kan nå os via e-mail eller kontaktformularen på vores hjemmeside.

• E-mail: [email protected]
• Svartid: Vi svarer inden for 1 hverdag.

Inkluder venligst dit ordrenummer i enhver besked vedrørende en eksisterende ordre. Vi har ikke en offentliggjurt telefonlinje; e-mail er den hurtigste måde at nå os på.